Officier.ière Mécanismes de Rapportage et de Redevabilité Communautaire (CARM) 955 vues

Description

LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES AINSI QUE L’INCLUSION SOCIALE EN MILIEU DE TRAVAIL

• LA GROSSESSE N’EST PAS UN CRITERE D’EXCLUSION DANS NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
• LE CONGE DE MATERNITE EST DE 18 SEMAINES ET PAYE A 100%
• DES CONDITIONS DE VOYAGE SUR TERRAIN FAVORABLES AUX FEMMES AYANT DES BEBES

N.B : Les candidatures doivent être accompagnées du CV de 3 pages au maximum, de la Lettre de Motivation, des diplômes obtenus, des attestations de service rendu et de la carte ONEM pour les sans-emplois.

Les attestations de services fournies dans votre dossier seront vérifiées, scrupuleusement, et toute fausse information y relative entraînera un rejet immédiat de votre candidature.

DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ORGANISATION :

Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 400 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) et à Tshikapa, Kalonda Ouest et Ndjoko Mpunda dans la province du KASAI.

En 2023, nous avons atteint près de 2 millions de personnes par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées, retournés et les familles hôtes.

Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter un(e) Officier.ière des Mécanismes de Rapportage et de Redevabilité Communautaire pour son bureau de Bukavu.  

RÉSUMÉ DU POSTE

Sous la supervision du Coordinateur CARM Mission, l’officier.ière CARM travaillera à la mise en place, la maintenance et le renforcement continu des systèmes de redevabilité au sein des programmes. Il / elle va travailler en étroite collaboration avec les équipes programme et de l’éthique pour assurer la qualité des mécanismes de rapportage efficace de collecte, traitement et de réponse des feedbacks (CARM) afin d’améliorer la rétroaction et la confiance avec les participants des programmes. Il / elle s’assurera que les projets se conforment aux procédures, politiques et standards globaux de l’organisation en matière de CARM. Il/ elle sera responsable des renvois internes et/ou externes, de la compilation des rapports sur les retours d’information et fournira des recommandations aux programmes pour améliorer la réponse.

Il/ elle va travailler avec l’équipe PaQ Mission et MEL des programmes pour cultiver une culture de réactivité, d’ouverture, et d’apprentissage en recevant des feedbacks des participants, et en partageant les leçons apprises entre les programmes de Mercy Corps en RDC.

La personne retenue va travailler en étroite collaboration avec les partenaires des programmes pour mettre en place, renforcer et maintenir des systèmes CARM solides dans les zones d’opération. Elle sera en charge d’effectuer le suivi de la base de données CARM.

La personne retenue donne des conseils sur la sensibilisation, l’harmonisation des voies de communication et l’adéquation contextuelle des mécanismes de communication.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE

1.       Maintenir et assurer la qualité du CARM au niveau du programme

• Soutenir l’adaptation du CARM de Mercy Corps au contexte des zones d’interventions des programmes au Nord Kivu et en Ituri ;
• Soutenir l’applicabilité des procédures opérationnelles standard (SOPs) pour chaque mécanisme de feedback CARM ;
• Faciliter l’établissement du plan de travail du projet pour le déploiement de CARM, y compris les processus, les procédures et les outils CARM.
• Développer des processus pour assurer l’intégration du retour d’information et de l’apprentissage fondé sur des preuves dans la mise en œuvre des programmes ;
• Travailler avec les équipes (y compris celles de genre, protection et jeunesse, de communication et celle d’engagement des parties prenantes) pour établir des mécanismes de référence internes et externes ;
• Conduire des consultations communautaires pour identifier les mécanismes de feedbacks appropriés aux zones d’intervention des programmes et s’assurer que chaque zone d’intervention dispose au moins de trois mécanismes de retour d’information.
• Fournir des formations aux équipes des programmes et aux participants pour la mise en place des comités de responsabilité communautaire (CAC).
• Appuyer et assurer la vulgarisation des mécanismes de gestion des feedbacks dans les zones d’intervention des programmes.
• Organiser le suivi avec les équipes programmes afin de s’assurer que les feedbacks CARM appropriés sont efficacement dirigés vers les bons canaux.
• Effectuer des visites sur le terrain, des vérifications ponctuelles, des formations et un suivi des cas spécifiques de retour d’information
• Respecter et assurer le respect des normes de protection des données et de la vie privée des participants tout en recevant, en suivant et en rendant compte de manière confidentielle des commentaires reçus de CARM.
• Appuyer le Coordinateur CARM Mission dans les évaluations CARM des partenaires de mise en œuvre de Mercy Corps.

2.Suivi, évaluation et apprentissage (Monitoring, Evaluation and Learning) pour CARM

• En collaboration avec les collègues MEL, organiser les évaluations CARM dans les zones d’interventions pour améliorer le système.
• Appuyer le Coordinateur CARM Mission en participant aux évaluations annuelles de CARM des programmes pour évaluer l’appropriation du CARM par les communautés et ajuster les SOPs au besoin.

3.       Rapports

• Préparer des rapports mensuels sur les retours d’information, fournir des recommandations de base et les données reçues et tendances du CARM, en coordination avec les points focaux CARM des programmes, les partager avec les partenaires des programmes.
• En coordination avec le programme, suivre toutes les mesures prises pour ces retours d’information et les inclure, le cas échéant, dans le rapport mensuel du CARM et si nécessaire dans le check list CARM des programmes.
• En coordination avec les partenaires, animer des réunions communautaires dans les zones d’intervention des programmes afin de recueillir les réponses et les réactions concernant le programme et ses partenaires.
• S’assurer que la documentation des réunions communautaires clés et des autres canaux de retour d’information est envoyée à l’équipe d’éthique de Mercy Corps et à d’autres organes, et que les rapports sont partagés entre tous les intervenants pour appropriation et adaptation.
• 4.Suivi de la base de données (BDD)

• Effectuer le suivi quotidien des données CARM visualisée sur Power BI et planifier les actions à prendre avec les programmes.

5.       Renforcement des capacités pour le CARM

• Gérer des évaluations du fonctionnement de CARM des partenaires de mise en œuvre, analyser les résultats et définir des plans de redressement selon les besoins.
• Avec les RH, soutenir l’intégration des formations en CARM dans la formation des nouveaux membres de l’équipe programme.
• Soutenir les membres de l’équipe de Mercy Corps, les prestataires de services, les partenaires et d’autres parties prenantes par la formation et le mentorat continu pour assurer l’application des politiques de CARM Mercy Corps dans tout le programme.

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES

• Licence en méthodes de recherche, sciences sociales ou autre domaine pertinent requis.
• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle connexe, de préférence au sein d’une organisation non gouvernementale (ONG) internationale dans le domaine du suivi et évaluation, redevabilité, safeguarding ou protection.
• OU avoir déjà occupé le même poste pendant 3 ans
• Un intérêt et un engagement avérés envers les principes humanitaires et de développement et une expérience éprouvée dans la collecte et la gestion des données à distance.
• Excellentes compétences informatiques : la maîtrise du progiciel MS Office, MAXQDA et une certaine connaissance de la gestion des bases de données seraient un atout.
• Avoir des bonnes aptitudes rédactionnelles et en conception, analyse et de synthèse et de rédaction des rapports.
• Avoir une capacité parfaite à travailler avec une équipe multiethnique culturellement de façon appropriée et équitable
• Très bonne connaissance du milieu et langues locales et française (écrite et orale) – très bonne connaissance du Swahili et autres langues parlées dans la province du Sud Kivu.
• Être résidant.e de Bukavu

FACTEURS DE SUCCÈS :

• Aptitudes de communication efficace aussi bien verbale qu’écrite, de mener plusieurs tâches à la fois, organisationnelle, et de priorisation sont nécessaires ;
• Excellente capacité rédactionnelle
• Connaissance des logiciels CommCare et Power BI, c’est un atout.
• Démontrer une attention aux détails, aptitude à suivre les procédures, respect des délais et travailler de façon indépendante et coopérative avec les autres membres de l’équipe ;
• Sensibilisation et sensibilité au travail multiculturel – développement et la capacité à former et à faciliter le dialogue entre un groupe diversifié de personnes avec divers aptitudes et styles de travail ;
• Engagement à travailler avec les membres de la communauté pour apporter des améliorations concrètes à leurs moyens d’existence et conditions de vie dans le secteur de l’Agriculture et Micro-entreprenariat ;
• Capacité à résoudre des problèmes de façon créative, à jongler avec de multiples priorités dans des délais serrés, et de faire face calmement et diplomatiquement à des événements inattendus et soudains pouvant impacter sur les activités.
• Grande connaissance de la facilitation et de la programmation communautaire, en incluant la mobilisation communautaire et le renforcement des capacités communautaires.
• Patience, honnêteté, intégrité, ténacité et bon sens de l’humour souhaités.

APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL  

Comme partie intégrante de notre engagement à l’apprentissage organisationnel et en supportant notre compréhension que les organisations d’apprentissage sont plus effectives, efficient et appropriées aux communautés qu’elles servent, nous espérons à ce que tous les membres de l’équipe engagent 5% de leur temps pour apprendre les activités qui à la fois, peuvent les servir et servir Mercy Corps.

REDEVABILITÉ ENVERS LES BÉNÉFICIAIRES

Les membres d’équipe de Mercy Corps sont requis de soutenir tous les efforts de redevabilité, plus spécifiquement liés à nos bénéficiaires et aux standards mondiaux qui guident l’aide internationale et les efforts de développement internationaux, tandis que l’on engage les communautés bénéficiaires en tant que partenaires dans la conception, le suivi, et l’évaluation de nos projets ;

Les membres d’équipe sont priés de se comporter d’une manière professionnelle et de respecter les lois et les coutumes locales, ainsi que les politiques de Mercy Corps, ses procédures, et ses valeurs en tout moment et lieu.

DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti du pouvoir collectif de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son identité authentique, atteint son potentiel en tant qu’individu et équipe et collabore pour donner le meilleur de lui-même. Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs qu’aujourd’hui.

EGALITE DES CHANCES POUR L’EMPLOI

Mercy Corps est un employeur garantissant l’égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences diversifiées afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH / SIDA), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.

SAUVEGARDE ET ETHIQUE

Mercy Corps imejitolea kuhakikisha kwamba watu wote tunaowasiliana nao kupitia kazi yetu, iwe wanatimu, wanajamii, washiriki wa mpango au wengine, wanaheshimiwa na kuthaminiwa. Tumejitolea kudumisha kanuni za msingi kuhusu

kuzuia dhuluma na unyanyasaji wa kingono zilizowekwa na Katibu Mkuu wa Umoja wa  Mataifa  na  IASC  na  tumetia  saini  kwenye  Mpango  wa  Kufichua  Utovu  wa Nidhamu  wa  Mashirika  Mbalimbali.  Kwa kutuma ombi la  kupata  kazi mtuma ombi anathibitisha  kwamba  hajawai  kukiuka  sera  ya  mwenendo  mbaya  wa  kingono  ya mwajiri, dhuluma na unyanyasaji wa kingono, ulinzi wa watoto au usafirishaji haramu wa binadamu. Hatutaruhusu kamwe unyanyasaji wa watoto, dhuluma ya kingono, unyanyasaji, au kusumbuliwa na au kwa wanachama wa timu yetu. Kama sehemu ya  ahadi  yetu  ya  kudumisha  mazingira  salama  na  jumuishi  ya  kazi,  wanatimu wanapaswa kudumisha utaalamu, kuheshimu sheria na desturi za mahali ulipo, na kuzingatia  Sera  za  Kanuni  na  Maadili  ya  Mercy  Corps  wakati  wote.  Wanatimu wanapaswa  kukamilisha  kozi  pepe  za  lazima  za  Kanuni  ya  Maadili  ya  mafunzo wanapoajiriwa na kila mwaka.

Kama  mtuma  ombi,  ukishuhudia  au  ukikumbana  na  aina  yoyote  ya  upotovu  wa kingono wakati wa mchakato wa kuajiri, tafadhali ripoti hii kwa Mercy Corps Integrity Hotline (integrityhotline@mercycorps.org).

NB :

• MERCY CORPS RDC NE DEMANDE PAS DE FRAIS A UNE QUELCONQUE ETAPE DE SES PROCESSUS DE RECRUTEMENT DU DEBUT A LA FIN (CANDIDATURE, TRAITEMENT, TEST, ENTRETIEN, SELECTION, ETC.)
• TOUT LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST GRATUIT ET COMPETITIF.
• TOUT CANDIDAT QUI CONTACTERA PAR TELEPHONE, E-MAIL OU AUTRE MOYEN, UN STAFF MERCY CORPS RDC (DES RESSOURCES HUMAINES OU D’UN AUTRE DEPARTEMENT) POUR INFLUENCER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT, VERRA SA CANDIDATURE ETRE ELIMINEE ;
• SEULS LES CANDIDATS SELECTIONNES SERONT APPELES POUR LE TEST ;
• LE TEST ET LES ENTRETIENS SE PASSERONT UNIQUEMENT AU BUREAU MERCY CORPS BUKAVU.

Pour toute plainte, conseils en toute confiance, veuillez contacter les Ressources humaines ou signaler gratuitement au numéro vert : +243821190013.

Cette invitation ne constitue nullement un engagement de la part de Mercy Corps. L’Organisation se réserve le droit de rejeter une partie ou l’ensemble des candidatures reçues si aucune ne répond à son attente.